Política de tratamiento de datos personales

1Marco legal y alcance

En corto: protegemos tus datos según la ley colombiana, en todos nuestros canales.

El Centro Internacional de Defensa Jurídica – CINDEJ trata tus datos según la Ley 1581 de 2012, de protección de datos personales, y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015. También respeta el artículo 15 de la Constitución, que protege tu intimidad y tu derecho a conocer y corregir la información que se tenga sobre ti.

Aplica a los datos que recibimos por este sitio, WhatsApp, correo, teléfono, en la oficina y por videollamada.

Cinco palabras que usamos aquí

Dato personal

Lo que te identifica o puede identificarte: nombre, cédula, celular.

Tratamiento

Cualquier uso de esos datos: recibirlos, guardarlos, consultarlos, enviarlos o borrarlos.

Titular

Tú, la persona a quien se refieren los datos.

Responsable

Quien decide para qué y cómo se usan. Aquí, CINDEJ.

Encargado

Quien trata datos por cuenta del responsable, como el proveedor de correo o de alojamiento.

2Responsable del tratamiento

En corto: CINDEJ responde por tus datos. Así nos ubicas.

3Qué datos tratamos y cómo los recibimos

En corto: solo los que nos entregas para atender tu caso.

Qué datos

• Identificación y contacto: nombre, documento, celular, correo y ciudad.
• Datos de tu caso: el área, la etapa del proceso, tu relato y los documentos que nos entregues.
• Datos sensibles, solo si decides entregarlos (numeral 5).
• Datos técnicos de navegación: dispositivo, navegador, páginas vistas y botones usados, nunca lo que escribes (numeral 8).

Cómo los recibimos

• Formulario «Cuéntanos tu caso». No guarda nada en nuestros servidores: arma un mensaje y abre WhatsApp en tu dispositivo. Tú decides si lo envías.
• Conversaciones por WhatsApp, correo y teléfono.
• Reuniones en la oficina o por videollamada, con los documentos que nos entregues.

Si nos das datos de otras personas, como un familiar o la contraparte, compártelos solo en lo necesario. Los usamos únicamente para tu caso.

4Para qué usamos tus datos

En corto: para atender y defender tu caso. Nunca los vendemos.

• Responder tus mensajes y atender tu solicitud.
• Estudiar tu caso, agendar una consulta y orientarte.
• Verificar que no haya conflicto de intereses; por ejemplo, que no representemos ya a la otra parte.
• Si nos contratas: representarte, preparar y presentar documentos, actuar ante autoridades e informarte cómo avanza tu caso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender a las autoridades competentes.
• Medir de forma general el uso del sitio para mejorarlo, sin el contenido de lo que escribes.
• Enviarte información jurídica o novedades, solo si lo autorizas aparte. Puedes pedir que paremos cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para usarlos en algo distinto te pediremos una nueva autorización.

Te pedimos tu autorización antes, de forma expresa e informada: con la casilla del formulario, por escrito, de palabra o con una conducta que no deje dudas, como escribirnos después de conocer este aviso. La ley no la exige en casos puntuales, como cuando una autoridad pide los datos en ejercicio de sus funciones o por orden judicial (Ley 1581 de 2012, art. 10).

5Datos sensibles: salud y asuntos penales

En corto: entregarlos es opcional y solo los tratamos con tu autorización explícita.

Son los que afectan tu intimidad o cuyo mal uso podría discriminarte: salud, vida sexual, origen étnico, creencias, opiniones políticas, afiliación sindical y datos biométricos, entre otros (Ley 1581 de 2012, art. 5). En nuestro trabajo aparecen sobre todo la información de salud y la de asuntos penales. A las dos les damos el mismo cuidado.

Los usamos solo para estudiar tu caso y defender tus derechos, una finalidad que la ley permite (Ley 1581 de 2012, art. 6, literal d). Por eso te pedimos no escribir diagnósticos ni detalles reservados en el formulario ni en el primer mensaje: eso lo hablamos en privado, en la consulta.

Niñas, niños y adolescentes. Tratamos sus datos solo cuando el caso lo requiere, con autorización de su representante legal y respetando su interés superior (Ley 1581 de 2012, art. 7).

6Secreto profesional

En corto: lo que le cuentas a tu abogado queda en reserva, también después.

La Constitución dice que el secreto profesional es inviolable (art. 74). El Código Disciplinario del Abogado, Ley 1123 de 2007, obliga a guardarlo incluso después de terminar el servicio (art. 28, num. 9). Por eso, los datos de tu caso solo los conoce quien los necesita para atenderlo.

7Herramientas del sitio

En corto: lo que escribes en ellas se procesa y se queda en tu dispositivo.

Las 6 herramientas del asistente jurídico virtual (generadores de documentos y calculadoras) funcionan dentro de tu navegador.

• No se envía a CINDEJ ni se guarda en nuestros servidores.
• Si lo eliges, el borrador queda solo en tu navegador. Se borra con «Borrar mis datos» o al borrar los datos de navegación.
• El documento que descargas, en Word o PDF, queda en tu dispositivo.
• La medición registra solo hechos generales, como qué paso usaste o si descargaste. Nunca el contenido.
• Si pides que un abogado revise tu documento, el mensaje de WhatsApp lleva solo la herramienta, el tipo de documento y la ciudad.

Si usas un computador compartido, borra tus datos al terminar.

Conoce el asistente jurídico virtual

8WhatsApp, correo y medición del sitio

En corto: WhatsApp es de un tercero, y la medición nunca guarda lo que escribes.

WhatsApp

Es nuestro canal principal y es un servicio de un tercero (Meta Platforms): lo que escribes allí queda sujeto también a sus condiciones y a su política de privacidad, y puede guardarse fuera de Colombia. Si prefieres, usa el correo o el teléfono.

Los mensajes que arma el sitio llevan un saludo y la página desde la que escribes. Nunca agregan datos de salud ni detalles de un proceso.

Correo y teléfono

Los correos quedan en nuestro proveedor de correo, que actúa como encargado. Si fuera necesario grabar una llamada o videollamada, te lo diremos antes y te pediremos autorización.

Medición del sitio y servicios técnicos

Podemos usar una herramienta de medición (analítica) que registra datos técnicos generales: páginas vistas, botones usados y tipo de dispositivo. Nunca lo que escribes. En las páginas de temas sensibles y de herramientas no usamos píxeles publicitarios sin tu consentimiento previo.

Herramienta de medición en uso: Por confirmar.

Las tipografías se cargan desde Google Fonts, así que tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben datos técnicos como tu dirección IP. Puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde tu navegador.

9Conservación, seguridad y acceso

En corto: los guardamos el tiempo necesario y solo los ve quien los necesita.

• Cuánto tiempo. Mientras sean necesarios para la finalidad con la que los recibimos y, después, lo que exijan las normas de archivo, contables o tributarias, o lo necesario para atender reclamaciones. Luego los eliminamos o los anonimizamos.
• Seguridad. Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables contra la pérdida, la consulta o el uso no autorizado.
• Quién accede. Las personas del equipo que los necesitan y los proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, correo, mensajería), que actúan como encargados y deben protegerlos.
• Autoridades. Solo les entregamos datos cuando la ley lo exige o un juez lo ordena, respetando el secreto profesional.

10Tus derechos como titular

En corto: puedes conocer, corregir y pedir que borremos tus datos.

La Ley 1581 de 2012 (art. 8) te reconoce estos derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también si están incompletos, son inexactos o llevan a error.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que los borremos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder a ellos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de datos en Colombia, después de agotar tu consulta o reclamo con nosotros (numeral 11).

Pueden ejercerlos tú, tus causahabientes (por ejemplo, tus herederos), tu representante o apoderado, o quien tú autorices.

11Consultas y reclamos: cómo y en qué plazos

En corto: escríbenos; respondemos una consulta en 10 días hábiles y un reclamo en 15.

Una consulta sirve para saber qué datos tuyos tenemos. Un reclamo, para corregirlos, actualizarlos o borrarlos, o para avisarnos de que no cumplimos esta política o la ley.

Cómo presentarlos

1. 1

   Escribe a contacto@cindej.com con el asunto «Datos personales», o entrega tu solicitud por escrito en la oficina.

2. 2

   Incluye tu nombre y documento, lo que pides, los hechos si es un reclamo, dónde quieres la respuesta y los documentos que quieras aportar.

3. 3

   Te confirmamos el recibo y te respondemos dentro de los plazos de la ley.

Días hábiles: de lunes a viernes, sin contar festivos.

Si el reclamo llega incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin completarlo, se entiende que desististe. Mientras lo atendemos, marcamos tus datos como «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Envía tu solicitud por correo Ve al sitio de la SIC (se abre en otra pestaña)

12Vigencia y cambios

En corto: si la política cambia en algo importante, la publicamos aquí con su fecha.

Vigente desde

Por confirmar

Última actualización

Por confirmar

Vigencia de las bases de datos

Mientras se cumplan las finalidades del numeral 4 y el tiempo que exijan las normas (numeral 9).

Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.